タツケン24時間365日あんしんサポート

Support

いつでも寄り添い、あなたの想いに共感するタツケンホーム。こんなサービスあったらいいなを形にしました。
急な住宅トラブルや、無料医療相談にも、いつでも迅速に対応する充実のスペシャルサポートです。

住宅トラブル緊急かけつけサービス

24時間365日受付が可能の住宅トラブル緊急かけつけサービス&お手伝いサービス。
日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで、緊急時に24時間365日体制で専門知識をもったスタッフがサポートいたします。トイレのつまりや水漏れ、お湯が出ないなどの住宅トラブルなどに応急処置(※1)いたします。

※1 応急処置とは作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業のことをいいます。
※地震など災害時はつながりにくくなる場合がございます。予めご了承ください。

かけつけ一次対応サポート(応急処置)一例

対象トラブル依頼内容対応内容一般的な修理費用(税抜)施主様負担額
電気設備照明器具不点灯通電確認・スイッチ点検8,000円〜0円
ガス設備お湯が出ない給湯器電源リセット、ブレーカー確認8,000円〜0円
水廻りタンクの水が止まらないロータンク内調節8,000円〜0円
水廻り排水管ジョイント部から水が漏れるパッキン交換11,000円〜0円
水廻り便器が詰まって流れないラバーカップで異物除去11,000円〜0円
カギカギの紛失開錠(1箇所の対応のみ)12,000円〜0円
カギカギが折れてしまったシリンダーからカギの除去12,000円〜0円
ガラス窓ガラスが割れたケガ防止の応急処置8,000円〜0円

下記5つのサービスは、通常8,000円(税抜)〜が応急処置無料となります。

  • 電気設備のトラブル

    電気設備のトラブル

    点検・調査・応急処置を行います。

    対応内容

    ・照明がつかない ・ブレーカー ・コンセントの不具合 ・漏電 等

    【注意事項】 家電製品(エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など)本体の故障はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。その際の対応時間は9時〜17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。

    応急処置無料

    電気設備のトラブル

    作業スタッフ手配
    受付・対応時間:24時間
  • ガス設備のトラブル

    ガス設備のトラブル

    点検・調査・応急処置を行います。

    対応内容

    ・ガスコンロが着火しない ・お湯が出ない
    ・給湯器のリモコンにエラーが表示される 等

    【注意事項】 トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。その際の対応時間は9時〜17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。

    応急処置無料

    ガス設備のトラブル

    作業スタッフ手配
    受付・対応時間:24時間
  • 水廻りのトラブル

    水廻りのトラブル

    点検・調査・応急処置を行います。

    対応内容

    ・排水のつまり ・配管からの水漏れ ・トイレのつまり ・漏水 等

    応急処置無料

    水廻りのトラブル

    作業スタッフ手配
    受付・対応時間:24時間
  • カギのトラブル

    カギのトラブル

    対応する作業スタッフを手配します。

    対応内容

    ・カギを忘れてしまった ・カギを失くしてしまった 等

    【注意事項】 ツーロックの場合、2つ目の開錠(破錠)は有料となります。

    応急処置無料

    カギのトラブル

    作業スタッフ手配
    受付・対応時間:24時間
  • ガラス(窓)のトラブル

    ガラス(窓)のトラブル

    ガラス破損時の破片の片付け、養生作業、清掃をサポートします。

    対応内容

    ・ガラスが割れてしまった ・空き巣に入られた 等

    応急処置無料

    ガラス(窓)のトラブル

    作業スタッフ手配
    受付・対応時間:24時間

ご利用上の注意

【料金について】

部材・部品代・交換作業料金が発生した場合は、お客様のご負担となります。
30分を超える作業の場合は、10分毎に1,500円(税抜)の延長料金が必要になります。
30分を超える作業や部材・部品代・交換作業料金等費用が発生する場合には、事前にお見積もりの上、対応させていただきます。
発生した費用についてはサービス事業者の定めるお支払い方法にて、お客様に請求致します。

【サービスについて】

お客様と同居されているご家族の方からのご連絡にも対応します。
地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。
トラブル内容によってはお客様ご本人に警察等の専門機関に対応をお願いする場合がございます。

無料医療案内ダイヤル

24時間365日、お電話一本で『病気やケガのお悩み』や『緊急時の対応』等に無料でお応えします。

  • ・緊急医療・一般健康相談サービス
  • ・医療機関案内サービス
  • ・予約制専門医相談サービス
  • ・一般的な介護(看護を含む)情報提供サービス
  • ・予約制専門医「がん」相談サービス
  • ・育児・栄養相談サービス
  • ・お薬相談サービス
  • ・メンタルヘルス相談サービス

緊急医療・一般健康相談サービス

24時間365日

5年以上の臨床経験を有した看護師が、160時間以上のコールセンター用医療相談研修を経て、撮る前の発病やケガから日常のお身体の悩みについて専門的な知識と経験により、お客様の状態を速やかに把握し、緊急度を判断した上で、対処の仕方、打診すべきか等についてアドバイスいたします。
また、 救命救急センターに勤務する「現役の救急専門医」が24時間365日常駐し、相談業務の監視や看護師へのアドバイスを行っております。不安な気持ちのまま過ごさず、迷ったり気になることがあれば、お気軽にご相談ください。

こんな時はお電話ください。 例えば…

  • ・子供が椅子から落ちて大泣きした、今はけろっとしているけど大丈夫?
  • ・1歳の女児が発熱し不機嫌で咳と喘鳴があって、呼吸が荒く苦しそうですが、病院に行った方がいいでしょうか?
  • ・病院でもらったこの薬、どんな副作用があるのだろうか?
  • ・手術のリスクについて主治医に聞いたが、もう一度聞きたい。…etc.

[症状例]

発熱・頭痛等の体の異変、ケガ、やけど、中毒、熱中症、耳鳴り、育児、発育、発達、検査、手術、予防接種、薬剤・健康増進・メンタルヘルスなど。

救急の専門医について

「救急治療」および「救命治療」に高い専門性を持ち、主に救命救急センター等の救急医療機関の第一線で活躍している医師をいいます。救急医は全国で約3000名登録されており、その数少ない救急医を24時間365日常駐可能にした唯一のサービスです。

医療機関案内サービス

24時間365日

夜間や休日の緊急医療機関や出張先や旅先での最寄りの医療機関等を、毎月更新される全国45万件の豊富なデータベースから即座に検索し、お客様のご要望にあった医療機関等の詳細情報(所在地・道順・受付時間等)をご提供いたします。

こんな時はお電話ください。 例えば…

  • ・旅行中に急に体調を崩したので、ここから一番近い病院を知りたい。
  • ・夜中に子供が高熱を出した。ここから受診できる病院はどこ?
  • ・婦人科のがん検診に行きたいが、女医が担当している病院を知りたい…etc.

案内サービスについて

本サービスは、お客様よりお電話でいただいた情報をもとに適切と思われる医療機関の候補をご案内するものであり、予約代行等のサービスは行っておりません。

予約制専門医相談サービス

事前予約

30以上の診療分野ごとに専門医への相談が可能です。
30以上の診療科の専門医が十分な時間をかけて、日頃のお身体の不調やお悩みに関するご相談ご相談を専門的にお応えします。
例えば事前にご予約いただいた専門医が、医療機関にかかる際の相談の仕方や最新の治療法など専門医ならではの質の高いきめ細やかなアドバイスをいたします。大学の教授・准教授クラスの専門医が電話相談をお受けします。

  • 一般内科
  • 一般外科
  • 小児科
  • 産婦人科
  • 眼科
  • 耳鼻咽喉科
  • 皮膚科
  • 歯科
  • 心療内科
  • 精神科
  • 泌尿器科
  • 消化器内科
  • 消化器外科
  • 循環器内科
  • 心臓外科
  • 整形外科
  • 呼吸器外科
  • 内分泌科
  • 呼吸器内科
  • 呼吸器外科
  • 乳腺外科
  • 甲状腺科
  • 血液内科
  • 小児神経科
  • 口腔外科
  • 腫瘍内科
  • 腫瘍放射線科
  • 緩和ケア
  • 漢方医療
  • 医療ソーシャルワーカー

こんな時はお電話ください。 例えば…

  • ・趣味でゴルフをしているが、腰が痛くなり受診したところヘルニアと言われた。もうゴルフは出来ないの?
  • ・インプラントについて詳しく知りたい。
  • ・緑内障は失明してしまうの?…etc.

案内サービスについて

本サービスは、お客様よりお電話でいただいた情報をもとに適切と思われる医療機関の候補をご案内するものであり、予約代行等のサービスは行っておりません。

相談サービスについて

本サービスは、お客様よりお電話でいただいた情報をもとに一般的なアドバイスをするもので、診断行為などのいわゆる医療行為とみなされる行為はおこなっておりません。

本サービスは、お客様よりお電話でいただいた情報をもとに一般的なアドバイスをするもので、診断行為などのいわゆる医療行為とみなされる行為はおこなっておりません。

一般的な介護(看護を含む)情報提供サービス

24時間365日(一部事前予約)

総合的な介護関連情報のご提供をいたします。

  • 介護保険について
  • 介護の仕方について
  • 介護サービス事業者を探したい
  • 福祉用具を探したい
  • 資格のご紹介
  • 専門用語のご説明
  • ヘルシーレシピのご紹介

情報提供サービスについて

本サービスは、介護制度(申請、ケアプラン作成等含む)、後見人制度等の法律関係のご相談は含まれておりません。また、介護施設等のご案内も可能ですが、予約代行等は行っておりません。

予約制専門医「がん」相談サービス

事前予約

臓器ごとに専門医が対応。より細やかなご相談が可能です。
がんに関する様々なお悩みに事前に予約いただいた臓器ごとのがんの専門医がお応えします。さらにがんと闘う患者様とその家族が抱える問題にも向き合う専門スタッフがサポートします。

臓器ごとの専門医ラインナップ

臓器ごとの専門医ラインナップ

肺や乳腺・消化器等、臓器によって治療法が異なるがんに対応できるよう専門医を擁し、症状や治療法についてきめ細かいアドバイスを行います。

こんな時はお電話ください。例えば…

乳がん検診で手術をすすめられた。セカンドオピニオンをうけるにはどうしたらいいか…等。

心のケア

心のケア

がんと闘う患者様やご家族には、精神的な負担がかかります。精神腫瘍科の医師が、がん治療における患者様とご家族の心のケアを行います。

こんな時はお電話ください。例えば…

がんと診断されてから精神的な負担が大きく乗り越えられるか不安…等。

※精神腫瘍科とはがんの治療において、患者様とご家族の心(精神)にもアプローチする領域をいいます。

治療以外のご相談

治療以外のご相談

医療制度や長期にわたる闘病生活、在宅医療等、患者様とご家族の生活ではさまざまな悩みを抱えています。その悩みに、メディカルソーシャルワーカーが課題解決への支援を行います。

こんな時はお電話ください。例えば…

在宅医療で利用できる医療福祉制度について知りたい…等

※メディカルソーシャルワーカーとは医療機関において、患者様とご家族の抱える心理・社会・経済的な問題に対して、課題解決の支援を行う専門職をいいます。

育児・栄養相談サービス

24時間365日<一部事前予約>

育児や食に関する幅広い関連情報をご提供いたします。
病気、怪我、予防接種・健康診断、発達・発育など、「育児」に関することでお困りの時は、臨床経験のある看護師をはじめとして、育児カウンセラーが丁寧にアドバイスいたします。
また、離乳食〜高齢者向けのレシピ、病中病後のお食事、生活習慣予防などについては、管理栄養士が離乳食等のレシピから、栄養学にもとづく専門的なアドバイスまで、「食」に関するご相談にお応えいたします。

こんな時はお電話ください。 例えば…

  • ・子供が朝から熱があり機嫌が悪い。咳はなく、先ほどからウトウトし始めたが、今晩病院に連れて行こうかどうしようか…
  • ・生後5ヶ月の子供がいます。母乳と市販の離乳食を与えているが、手作りの離乳食の食材はどんなものがよいか、またその調理法は…etc

育児・栄養に関するご相談について

育児:本サービスは、臨床経験のある看護師、育児カウンセラーなどがご相談にお応えします。
栄養:厚生労働大臣の免許を受けた管理栄養士が、傷病者に対する療養のための栄養指導や、健康の保持・増進のための栄養指導等を行います。

育児・栄養相談サービス

24時間365日<一部事前予約>

育児や食に関する幅広い関連情報をご提供いたします。
病気、怪我、予防接種・健康診断、発達・発育など、「育児」に関することでお困りの時は、臨床経験のある看護師をはじめとして、育児カウンセラーが丁寧にアドバイスいたします。
また、離乳食〜高齢者向けのレシピ、病中病後のお食事、生活習慣予防などについては、管理栄養士が離乳食等のレシピから、栄養学にもとづく専門的なアドバイスまで、「食」に関するご相談にお応えいたします。

こんな時はお電話ください。 例えば…

  • ・子供が朝から熱があり機嫌が悪い。咳はなく、先ほどからウトウトし始めたが、今晩病院に連れて行こうかどうしようか…
  • ・生後5ヶ月の子供がいます。母乳と市販の離乳食を与えているが、手作りの離乳食の食材はどんなものがよいか、またその調理法は…etc

育児・栄養に関するご相談について

育児:本サービスは、臨床経験のある看護師、育児カウンセラーなどがご相談にお応えします。
栄養:厚生労働大臣の免許を受けた管理栄養士が、傷病者に対する療養のための栄養指導や、健康の保持・増進のための栄養指導等を行います。

お薬相談サービス

24時間365日<一部事前予約>

処方された薬や市販薬の効果や副作用、飲み合わせなど、「お薬」に関する様々なご相談にお応えいたします。
看護師・薬剤師が、処方箋・漢方薬・市販薬・サプリメント、また、禁煙補助薬など、さらに乳幼児期などの、ライフステージに合わせた幅広い薬剤情報をご提供いたします。様々な薬に関するご相談にもお応えいたします。

こんな時はお電話ください。 例えば…

  • ・血圧の薬を飲んでいるけど、グレープフルーツジュースは飲んではダメと言われた。なぜ?
  • ・子供が飲み薬を嫌がります。良い方法は?
  • ・ジェネリック医薬品って何?…etc.

薬剤師について

厚生労働大臣の免許を受けた薬剤師が、薬学を基礎とした専門的な立場からご相談をお受けいたします。本サービスは、お客様よりお電話でいただいた情報をもとに一般的なアドバイスをするもので、診断や治療などのいわゆる医療行為とみなされる行為は行っておりません。

メンタルヘルス相談サービス

事前予約

心理相談員などの専門スタッフが、ご家族から職場までの幅広い問題について、一緒に考えていきます。
気分が優れない、やる気がしないといったことから、人間関係やご自身の性格、プライベートに関するお悩みまで、心理相談員などの専門スタッフがご相談をお受けいたします。

こんな時はお電話ください。 例えば…

  • ・職場の人間関係で悩んでいる。
  • ・最近気分が上がらず仕事のミスも増え、あまり眠れない。
  • ・身体の調子も悪いが、どこに相談したらいいだろう?…etc.

しろあり保証1000

大切なおうちを建てた後のハウスケアもしっかりサポートします。
竣工後10年以内のシロアリ被害発生に対し累計1,000万円の安心保証。「Jotoキソパッキング工法」を標準採用している設計・施工主体者が建設し、提供する木造住宅等の物件に、竣工後10年以内に蟻害が発生した場合、累計1,000万円を限度に賠償責任補償額の給付を保証いたします。
「Jotoキソパッキング工法」の実績と自信があるから登録料・保証費用も一切かかりません

1,000万円の安心保証