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こんにちは!
タツケンホームです。
10年以上前になりますが、
私は接客の勉強をするために
ディーラー巡りをしたことがあります。
大手の自動車ディーラー。
特に高級車を取り扱うような店舗へ。
それは、それは…
お店によって対応の違うこと(^^;
同じメーカーでも店舗によって
全く違うのです。
入った瞬間の対応から違いは明らか。
いや、入る前からですね。
車で駐車場に入った時から
受付の方がドアの外まで
出て来てくれるところもあれば…
中に入っても気づかれず、
少ししてから声をかけられる。
買い物をする時、
どちらのお店で買いたいと思いますか?
もし、それが高価な買い物だとしたら…
きちんとしたお店や人から
買いたいと思いませんか?
Yさんもお家購入の際に
「ちゃんとした人から買いたい」
と思っていたそうです。
会社がきちんとしていれば
そこで働くスタッフも教育されており、
お客様に寄り添う接客ができるはずです。
それ以前にも
人としてのマナーや思いやりを持った人であること。
Yさんはそういう人(会社)だから
見学会後には、すでに「タツケン一択」
になっていたとか^^
Yさんより
「会社の大小より
人としての在り方が大事だと思いました。」
とても嬉しいですね!
特にうちの社長はサービス精神旺盛すぎて
ちょっと心配になることがあるくらい(笑)
小さい会社だから出来ることがある!
どんな些細なことでも
お家に関して不安や心配なことがあれば
ご相談お待ちしております。
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