誰から家を買いますか？

2020年02月13日

お客さまの声

こんにちは！

 

タツケンホームです。

10年以上前になりますが、

私は接客の勉強をするために

ディーラー巡りをしたことがあります。

 

大手の自動車ディーラー。

特に高級車を取り扱うような店舗へ。

 

それは、それは…

お店によって対応の違うこと(^^;

 

同じメーカーでも店舗によって

全く違うのです。

 

入った瞬間の対応から違いは明らか。

いや、入る前からですね。

 

車で駐車場に入った時から

受付の方がドアの外まで

出て来てくれるところもあれば…

 

中に入っても気づかれず、

少ししてから声をかけられる。

 

買い物をする時、

どちらのお店で買いたいと思いますか？

 

もし、それが高価な買い物だとしたら…

 

きちんとしたお店や人から

買いたいと思いませんか？


 

Yさんもお家購入の際に

「ちゃんとした人から買いたい」

と思っていたそうです。

 

会社がきちんとしていれば

そこで働くスタッフも教育されており、

お客様に寄り添う接客ができるはずです。

 

それ以前にも

人としてのマナーや思いやりを持った人であること。

 

Yさんはそういう人（会社）だから

見学会後には、すでに「タツケン一択」

になっていたとか^^

 

Yさんより
 

「会社の大小より

人としての在り方が大事だと思いました。」

 

とても嬉しいですね！

 

特にうちの社長はサービス精神旺盛すぎて

ちょっと心配になることがあるくらい（笑）

 

小さい会社だから出来ることがある！

 

どんな些細なことでも

お家に関して不安や心配なことがあれば

ご相談お待ちしております。



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